Tatilbudur GAP Turu Programı Değişikliği Ve Rehber Davranışı Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Kesinlikle Tatilbudur’u kullanmamanızı öneririz

Tatilbudur üzerinden satın aldığımız GAP turunda hem program içeriği hem de rehber nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadık. Satın alırken bize sunulan tur programı ile yaşadığımız tur hiçbir şekilde örtüşmedi. Biz programda yazanlara göre hazırlık yapıp yola çıkmamıza rağmen, oraya vardığımızda programın değiştiğini öğrendik ve bu bilgi bize önceden paylaşılmadı.

Turun son günü Adıyaman’a sadece konaklamak için götürüldük, Adıyaman’da hiçbir şekilde gezi yapılmadı. Hava koşulları nedeniyle Nemrut’a çıkılamayacağı söylendi, bunu anlayışla karşılayabilirdik; ancak Nemrut dışındaki Adıyaman içi gezilebilecek yerlere de götürülmedik. Ardından alternatif olarak Adana’ya geçildi, fakat Adana’ya saat 12.00 gibi vardık ve rehber bizi bırakıp akşam 18.00’de almak üzere ayrıldı. Tüm günü tamamen kendi imkanlarımızla, internetten bakarak plan yapmak zorunda kaldık, tur kapsamında olduğumuz halde bizimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Eklediğim görselde de Adana’da bırakıldığımız konum bilgisi yer alıyor.

Rehberin üslubu ve diksiyonu da son derece yetersizdi, anlattıklarından bir şey anlamadık ve her yeri çok yüzeysel geçti. Soru sorduğumuzda da yapıcı olmak yerine tersleyici bir tavırla “Son defa mı geleceksiniz buraya, son defa gelecekmiş gibi davranıyorsunuz, ben sizin kadar panik görmedim, ben sizin kadar gezmeyi seven bir ekip görmedim” gibi ifadeler kullandı. Biz tura huzursuz olmak, tartışma yaşamak ya da bu tarz çıkışlarla karşılaşmak için değil, keyifli bir kültür turu yaşamak için katıldık. Diğer turlardaki rehberlerin ne kadar düzgün diksiyonla, anlaşılır ve detaylı bir şekilde anlattıklarını gördükten sonra, Tatilbudur’un bu turdaki rehberiyle yaşadığımız tecrübe bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca 15 kişilik grup için son derece konforsuz, küçücük bir minibüs gönderilmişti; yolculuk boyunca da araç nedeniyle oldukça rahatsızlık yaşadık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımızda turu “eksiksiz bir şekilde tamamladıklarını” iddia ettiler, ancak yaşadıklarımız buna kesinlikle uymuyor. Tur programının uygulanmaması, Adıyaman ve Adana günlerinin tur kapsamına yakışmayacak şekilde boş geçmesi, rehberin üslubu ve araç konforu nedeniyle bu turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Rezervasyon numaramız 5742***93’tür. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, turun programla örtüşmeyen ve eksik kalan kısımlarına ilişkin uygun görülecek ölçüde ücret iadesi veya telafi edilmesini ve özellikle kültür turlarında bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bir daha Tatilbudur’un kültür turlarını tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğim.