Sağlık Nedeniyle Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 7–14 Ağustos tarihleri arasında, 7 gecelik Çukurova çıkışlı Kosovalı Balkanlar turu satın aldım. Babam onkoloji hastası ve beklenmeyen bir şekilde acil tedavi sürecine başlanması gerekti, bu nedenle tedaviyle bizzat ilgilenmem gerekiyor ve tura kesinlikle katılamıyorum.

Turun başlamasına henüz 20 gün olmasına rağmen, iptal talebimi ilettiğim günden bu yana 5 gündür süreci bir türlü sonuçlandırmıyorlar. Her aradığımda “gün içinde sizi arayacağız” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1.400 Euro tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve rezervasyonum Betül Gilik adıyla, 5424***26 numarasıyla kayıtlı.

Babamın ciddi sağlık durumu ve ortada somut bir mağduriyet varken bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir tutumla karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Tur sözleşmemin, babamın sağlık durumu sebebiyle iptal edilmesini ve 1.400 Euro tutarındaki ödemenin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksenindeki sorunlarla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.