Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Nedeniyle Tur İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

profile
Büşra
28 Ekim 2025 17:04
2.047

Tatilbudur üzerinden 485405170 numaralı Kapadokya kültür turu rezervasyonu yaptırdım. 27 Ekim’den bu yana çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 6 kişi olarak katılacağımız tur için, sağlık sorunu nedeniyle iptal veya tarih değişikliği talebinde bulundum. Ancak çağrı merkezindeki yetkililer bu taleplerimi dikkate almadı ve “Sizi iptal edersek tur iptal olur” şeklinde yanıt verdiler. Oysa ailemde yoğun bakımda olan bir hastamız var ve bu şartlarda tura katılmamız imkansız.

Rezervasyonun tamamı olan 11.160 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Sözleşmede sağlık sorunu nedeniyle iptal hakkı olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. 28 Ekim 21:30’da başlayacak tur için acilen para iadesi ya da tarih değişikliği talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

28 Ekim 2025 17:07 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

03 Kasım 2025 09:23
Büşra
Büşra
03 Kasım 2025 10:04

Sizlere en başında rapor ileteyim denildiğinde çağrı merkezinde ki arkadaşınız nereden duydunuz bunu böyle bir şey yok dedi bana daha sonra başka biri arayarak rapor istedi atıldı oda sizlere en son tura gidecek kişilerin kimlik örnekleri istenildi onlarda mail atıldı zaten

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gönül
Gönül

29-31 Ağustos çıkışlı kapodakya turu için aynı kaderi paylaştık ama 21.10.2025 te Tüketici Hakem Heyeti ücret iadesine karar verdi ama bugün itibariyle hiçbir ödeme ve aranmam mevcut değil ödeme yasal süresi bugün bitiyor icra yoluyla alacağım

Gönül
Gönül

Aynı sorunun yaşadım ve kesinlikle ücret iadesi yapılmadı hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim buna rağmen ödemem yapıldı

Büşra
Büşra
Şikayet Sahibi

Ne zaman oldu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Kapadokya Turu Rezervasyonum Bulunamadı, Param İade Edilmiyor!

profile
Gönül
25 Ağustos 2025 13:31
1.935
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Raporuma Rağmen Tur İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

profile
Gönül
29 Ağustos 2025 08:49
1.643
Benzer Şikayet Yaz