to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Tur İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim
Tatilbudur üzerinden 485405170 numaralı Kapadokya kültür turu rezervasyonu yaptırdım. 27 Ekim’den bu yana çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 6 kişi olarak katılacağımız tur için, sağlık sorunu nedeniyle iptal veya tarih değişikliği talebinde bulundum. Ancak çağrı merkezindeki yetkililer bu taleplerimi dikkate almadı ve “Sizi iptal edersek tur iptal olur” şeklinde yanıt verdiler. Oysa ailemde yoğun bakımda olan bir hastamız var ve bu şartlarda tura katılmamız imkansız.
Rezervasyonun tamamı olan 11.160 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Sözleşmede sağlık sorunu nedeniyle iptal hakkı olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. 28 Ekim 21:30’da başlayacak tur için acilen para iadesi ya da tarih değişikliği talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle acente olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılmışmış olup tarafımıza rapor iletmeniz durumunda tekrar görüşme sağlanacağını belirtmek için 3 farklı zaman diliminde aranmış ancak ulaşılamamışsınızdır. İşlemlerinizin tamamlanabilmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizlere en başında rapor ileteyim denildiğinde çağrı merkezinde ki arkadaşınız nereden duydunuz bunu böyle bir şey yok dedi bana daha sonra başka biri arayarak rapor istedi atıldı oda sizlere en son tura gidecek kişilerin kimlik örnekleri istenildi onlarda mail atıldı zaten
29-31 Ağustos çıkışlı kapodakya turu için aynı kaderi paylaştık ama 21.10.2025 te Tüketici Hakem Heyeti ücret iadesine karar verdi ama bugün itibariyle hiçbir ödeme ve aranmam mevcut değil ödeme yasal süresi bugün bitiyor icra yoluyla alacağım