to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Turun Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
23 Nisan 2025 tarihinde Tatilbudur Tekirdağ acentesinden eşimle birlikte Balkan Turu satın aldık. Rezervasyon numaramız 440884062. Turun tarihi 4-11 Temmuz 2025 arasıydı ve toplam 1398 Euro ödedik. Ancak Haziran ayında eşime kanser teşhisi kondu ve hemen kemoterapi tedavisine başlandı. Bu sebeple seyahate katılmamız tıbben mümkün değildi. Sağlık raporlarımızla birlikte durumu firmaya ilettik ve iptal talebinde bulunduk.
Firma bize “uçak bileti sizlik, THY ile görüşün” diyerek topu Türk Hava Yolları’na attı. THY ise yalnızca açık tarihli bilet tanımladı, iade yapılmadı. Üstelik Tatilbudur defalarca aramamıza ve yazışmamıza rağmen her seferinde sadece “merkezden haber bekliyoruz” yanıtını verdi. Tur biteli günler oldu, hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Zaten sağlık açısından çok Zorlu bir dönemden geçerken, bu ilgisizlik ve maddi kayıp bizi daha da mağdur etti. Sağlık raporum ortada, katılamadığımız bir hizmet için neden ödeme yapmaya mecbur kalıyoruz?
Tatilbudur’un bu süreci profesyonelce ve sorumlu şekilde yönetmemesi kabul edilemez. Tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyor, ödediğimiz tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum!
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme iptal iade işlemleriniz başlatılarak bilgilendirme sağlanılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Tatilbudur Yetkilileri, İade süreci kapsamında tarafıma 490 Euro tutarında ödeme yapılmıştır. Bu konuda bilgilendirme sağlayan ve sürece katkıda bulunan tüm ekiplerinize teşekkür ederim. Ancak, yaşadığımız aksaklıklar ve mağduriyet dikkate alındığında, yapılan iadenin yalnızca bir kısmı karşıladığını belirtmek isterim. Sürecin tamamı değerlendirildiğinde, eksik kalan tutarın da yeniden gözden geçirilmesini rica ederim. Müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımınıza olan inancımı ne yazık ki yitirmekteyim. Sürecin adil, insani ve Tüketici Hakları'na uygun biçimde sonuçlandırılmaması, firmanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Saygılarımla,
