Baştan Başa Balkanlar Turu'nda Eksik Gün Ve Hizmetler Nedeniyle Mağduriyet

28 Temmuz – 4 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur’dan satın aldığım 463278761 rezervasyon numaralı “Baştan Başa Balkanlar Turu” kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur programı gereği 7 gece 8 gün olması gerekirken, a Jet’in 28 Temmuz’daki uçuşunun iptali nedeniyle tur bir gün geç başladı ve tatil süresi 6 gece 7 güne düştü. Özellikle Ohrid’de iki gece konaklamamız gerekirken, bu gece sayısı bire indirildi. Sözleşmede belirtilen oteller ve şehirlerde eksik konaklama yapılmasına rağmen, eksik gün için herhangi bir telafi veya ek hizmet sunulmadı.

Eksik gün nedeniyle Tatilbudur’dan ücret iadesi veya iade çeki talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem yazılı olarak iletişime geçtim; talebim yazılı olarak kayıt altına alınmasına rağmen olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Sözlü olarak “Havayolu şirketinden tazminat hakkınız bulunduğu için, misafire tarafımızdan herhangi bir iade yapılmamaktadır.” şeklinde yanıt verildi.

Ayrıca, turun bazı noktalarında otobüsün durmadığı gerekçesiyle, katılımcılardan kişi başı 20 Euro ek ücret toplandı ve bu ücretler için herhangi bir makbuz veya açıklama yapılmadı.

Ödememi kredi kartı ile toplam 1490 Euro olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede belirtilen hizmetlerin eksik sunulmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve eksik gün için ücret iadesi talep ediyorum.