to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumda 1 Yetişkin Konaklaması Eksik, İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Marvida Club Palmeras Pascha oteline 9 yetişkin, 1 bebek için 1 aile odası ve 3 standart oda rezervasyonu gerçekleştirdim. Özel sebeplerden dolayı 1 yetişkinin rezervasyonu iptal edildi. Bunun üzerine 1 aile odasının standart oda ile değiştirilmesini talep ettik, ancak otelde standart oda olmadığı söylenerek işletmenin teklifi doğrultusunda aile odasına yerleştirildik.
Konu ile ilgili otele giriş tarihim olan 22.07.2026’dan 2 gün önce talebimi iletip defalarca aramama rağmen, yaklaşık 20 kez ve hiçbir çözüm üretmeyen çağrı ile, otele giriş yapacağım tarih ve saate kadar bilinçli şekilde oyalanmış hissediyorum. Eğer ben şehir dışından yola çıkmadan önce talebimle ilgili net bir dönüş sağlansaydı, ailemden başka bir üyenin iptal edilen kişi yerine tatile katılmasını sağlayabilirdim.
Sonuç olarak 9 yetişkin ücreti ödememe rağmen 8 yetişkin konakladık. Rezervasyon numaram 5259***40, ayrıca müşteri numaram 5370***21’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan 1 yetişkin konaklaması için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, rezervasyonunuzdaki 1 yetişkin misafirin kaydının çıkarıldığı, ancak konaklamanın aile odası kategorisinde devam ettiği tespit edilmiştir.Ayrıca standart oda talebiniz değerlendirilmiş olup, ilgili tarihlerde tesisin standart oda kategorisinde müsaitlik bulunmadığı (oda stop) bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle aile odasından standart odaya geçiş ve buna bağlı olarak sistem üzerinde farklı bir oda tipi üzerinden güncelleme yapılarak ücret iadesi sağlanması mümkün olmamaktadır. Bu doğrultuda, aile odası kategorisindeki konaklamanızın devam etmesi nedeniyle kullanılmayan 1 yetişkin konaklamasına ilişkin ayrıca bir ücret iadesi yapılamadığını bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Konuyla ilgili tarafıma uyguladığınız 3 günlük oyalama süresinin sonunda, yasal olarak tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşündüğüm ücreti iade etmeyeceğinizi bildirdiniz. Şirketinizin müşteri memnuniyetine verdiği önemi, bu süreçteki yaklaşımınızla birlikte Şikayetvar.com üzerinden tüm tüketicilerin takdirine bırakıyorum. Yaklaşık 5 yıldır sürdürdüğüm tatilbudur.com üyeliğimi, gerçekleştirdiğim son tatille birlikte sonlandırıyorum. Ayrıca, tarafıma ait olduğunu düşündüğüm ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurumu yapacak, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Bunun yanı sıra, tatil ve seyahat alanındaki ilgili sosyal medya platformlarında ve diğer mecralarda bu süreçte yaşadığım deneyimi ve şirketinizin konuya yaklaşımını kamuoyuyla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar bol helal kazançlar. İyi çalışmalar, bol kazançlar dilerim. Konuyla ilgili tarafıma uyguladığınız 3 günlük oyalama süresinin sonunda, yasal olarak tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşündüğüm ücreti iade etmeyeceğinizi bildirdiniz. Şirketinizin müşteri memnuniyetine verdiği önemi, bu süreçteki yaklaşımınızla birlikte Şikayetvar.com üzerinden tüm tüketicilerin takdirine bırakıyorum. Yaklaşık 5 yıldır sürdürdüğüm tatilbudur.com üyeliğimi, gerçekleştirdiğim son tatille birlikte sonlandırıyorum. Ayrıca, tarafıma ait olduğunu düşündüğüm ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurumu yapacak, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Bunun yanı sıra, tatil ve seyahat alanındaki ilgili sosyal medya platformlarında ve diğer mecralarda bu süreçte yaşadığım deneyimi ve şirketinizin konuya yaklaşımını kamuoyuyla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar bol helal kazançlar.
