to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Çocuk İsimleri Eksik Olduğu İçin Otelde Reddedildim Ve İade Bekliyorum
Tatilbudur üzerinden Grand Cortez oteline 04/07/2026 – 08/07/2026 tarihleri için toplam 37.920 TL tutarında, 5389***41 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon aşamasında telefonda tüm bilgilerimi verip ödemeyi de müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamladım. Ancak açıklama kısmında çocukların isimleri belirtilmediği için otele gittiğimizde tesis bizi kabul etmedi.
Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde rezervasyonu düzelttiklerini söylediler fakat otel sisteminde herhangi bir düzeltme görünmedi. Son aşamada beni tekrar arayıp rezervasyonu iptal edeceklerini ve para iadesi sağlayacaklarını belirttiler. Ankara’dan Alanya’ya kadar geldim, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ailemle birlikte büyük bir mağduriyet ve rezillik içinde kaldım.
Bugün itibarıyla para iadesi ile ilgili ne SMS ne e-posta ne de banka tarafında herhangi bir işlem bilgisi tarafıma ulaşmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, 5389***41 numaralı rezervasyona ait 37.920 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
