to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Otelde Aynı Tarih İçin 10 Bin TL Fiyat Farkı Ve İade Talebi
07.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Palm Wings Ephesus Hotel için aynı otel, aynı oda tipi, aynı tarih ve aynı kişi sayısıyla rezervasyon yaptırdım ve 5405***31 numaralı dosya kapsamında 65.000 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, 08.07.2026 tarihinde ablam aynı koşullarda 5408***60 numaralı rezervasyonu 55.000 TL civarında bir bedelle gerçekleştirmiştir.
Aramızdaki yaklaşık 10.000 TL’lik fiyat farkına ilişkin tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir somut çözüm sunulmamış, sadece standart ve geçiştiren cevaplarla süreç kapatılmaya çalışılmıştır.
Dinamik fiyat politikası uygulanmasını anlayabiliyorum; ancak aynı otelde, aynı tarih, oda tipi ve kişi sayısında, sadece bir gün arayla aynı hizmet için bir müşteriden yaklaşık 10.000 TL daha yüksek ücret alınması ve sonrasında bunun telafi edilmemesi, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım ile bağdaşmamaktadır. İyi niyetle çözüm aramama rağmen hiçbir yetkilinin sorumluluk almaması ve yaşadığım mağduriyetin adeta görmezden gelinmesi, Tatilbudur’a duyduğum güveni ciddi biçimde sarsmıştır.
Talebim nettir: Dosyamın yeniden incelenmesini ve aynı koşullardaki rezervasyonlar arasındaki 10.000 TL civarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, yasal haklarım dahilinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Tatilbudur’un müşteri memnuniyetini esas alarak bu haksız fiyat farkını en kısa sürede telafi etmesini ve mağduriyetimi büyütmeden çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
