Yanlış Tarih Gösterimi Nedeniyle Ödenen 45 Bin Lira Ve Çözüm Bulamama

8 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden Palmila Otel için standart oda rezervasyonu yaptım. İşlem sırasında özellikle 13–17 Temmuz tarihlerini seçmeme rağmen, ödeme işlemini tamamladıktan sonra sistemde rezervasyon tarihlerimin 9 Temmuz giriş, 14 Temmuz çıkış olarak göründüğünü fark ettim. Gitme imkanım olmayan bir tarih için yaklaşık 45.000 TL ödeme yapmış oldum ve sistemde tatil çoktan başlamış gibi göründüğü için hiçbir şekilde düzeltme yapılamıyor.

Bu durumun ardından 9 Temmuz günü saat 10.00–13.00 aralığında rezervasyon işlemini gerçekleştirdim ve sonrasında fark ettiğim hata ile ilgili olarak Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla en az 10 kez aradım, her görüşmede talep oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İptal edilemeyeceği, tarih değişikliği yapılamayacağı söyleniyor ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben 13–17 Temmuz tarihleri için tatil planı yapmışken, sistemin farklı tarih göstermesi nedeniyle gitmediğim bir tatil için yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkünse rezervasyon tarihlerimin talep ettiğim tarihlere (13–17 Temmuz) ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu sağlanamıyor ise ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.