to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çocuk Yaşı Girişi Ve 16 Bin TL Ek Ücret Talebiyle Tatilbudur'dan Maddi Kayıp
30 Haziran 2026 tarihinde Tatilbudur müşteri temsilcisi aracılığıyla Dream Club Family otele 5 gecelik, 3 yetişkin 1 çocuk konaklamalı bir rezervasyon yaptırdım. Bana gönderilen broşürde de açıkça 3 yetişkin 1 çocuk olarak yer almasına rağmen, 16 yaşındaki çocuğumun doğum tarihini sistemlerinde 11 yaşındaki çocuğumla aynı girmişler.
Bu hata nedeniyle düzeltilmesini talep ettiğimde, doğum tarihini doğruya çevirmek için benden 16 bin TL fiyat farkı istediler. Yani kendi yaptıkları yanlışlığı düzeltmek için ekstra ücret talep ederek beni mağdur ettiler. Telefon ve e‑posta üzerinden defalarca kez kendileriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir somut çözüm sunmadılar.
Otele girişte sorun yaşamamak için başka bir acente üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu sebeple iptal sigortam da yanmış oldu. Hem tatil planımız bozuldu hem de tamamen Tatilbudur’un hatası ve çözümsüz yaklaşımı yüzünden maddi kayba uğradım. Toplamda 89.000 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit halinde yapmıştım; rezervasyon numaram 5371***70’tir.
Tatilbudur’un kendi yaptığı hatayı kabul ederek, yanan iptal sigortamın bedelini ve ödeme sırasında tarafıma yüklenen Worldpuan’larımı eksiksiz olarak iade etmesini, uğradığım maddi kaybın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir çözüm bulmadığınız gibi kendi hatanızdan kaynaklanmasına rağmen iptal sigortasına bile el koyan bir firma, ekstra ücret çıkmadığı halde 16 bin isteyen firma! Sizden bir daha tatil almak mı asla!
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
