Yanlış Çocuk Yaşı Girişi Ve 16 Bin TL Ek Ücret Talebiyle Tatilbudur'dan Maddi Kayıp

30 Haziran 2026 tarihinde Tatilbudur müşteri temsilcisi aracılığıyla Dream Club Family otele 5 gecelik, 3 yetişkin 1 çocuk konaklamalı bir rezervasyon yaptırdım. Bana gönderilen broşürde de açıkça 3 yetişkin 1 çocuk olarak yer almasına rağmen, 16 yaşındaki çocuğumun doğum tarihini sistemlerinde 11 yaşındaki çocuğumla aynı girmişler.

Bu hata nedeniyle düzeltilmesini talep ettiğimde, doğum tarihini doğruya çevirmek için benden 16 bin TL fiyat farkı istediler. Yani kendi yaptıkları yanlışlığı düzeltmek için ekstra ücret talep ederek beni mağdur ettiler. Telefon ve e‑posta üzerinden defalarca kez kendileriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Otele girişte sorun yaşamamak için başka bir acente üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu sebeple iptal sigortam da yanmış oldu. Hem tatil planımız bozuldu hem de tamamen Tatilbudur’un hatası ve çözümsüz yaklaşımı yüzünden maddi kayba uğradım. Toplamda 89.000 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit halinde yapmıştım; rezervasyon numaram 5371***70’tir.

Tatilbudur’un kendi yaptığı hatayı kabul ederek, yanan iptal sigortamın bedelini ve ödeme sırasında tarafıma yüklenen Worldpuan’larımı eksiksiz olarak iade etmesini, uğradığım maddi kaybın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.