to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Termal Otelde Hijyen Ve Engelli Erişilebilirlik Sorunları
İçeri girdik resepsiyon kısmı inanılmaz soğuk, her yer pis. Burası termal otel neden bu kadar soğuk dediğimizde bayram nedeniyle açıldı daha tam derece kendine gelmedi dediler. Hadi dedik neyse odaya çıkalım. Otelde asansör yok. Bu kadar büyük otel sadece 2 adet engelli asansörü var. En az 45 dakika asansör sırası bekliyorsun. Annem hasat yürüyemiyor. Asansör kullanmamız lazım. Nihayet sıra geldiğinde asansöre bindik bakın asansör kırmızı etiketli tuhaf bir ses çıkardı ödümüz koptu. Neyse her şey geçer dedik odalara girdik. Odalar tuvalet koyuyor ve pis. İnananın o pis görseniz ayakkabı ile basmazsınız bile. Hadi dedik amaç termal kısmıydı bari termali nasıl bakalım. Pislik den havuz gözükmüyor. Binanın her yeri akıyor. Her akan yerin altına saksı koymuşlar. Hamam, havuz sauna, buhar odası pislikten zaten giremiyorsun. Dedik hemen çıkalım. Aileme sürpriz olarak aldığım turu yüzüme gözüme bulaştırdım. Hemen çıkış işlemleri için aradım.
tatilbudur.com 15 dakika içerisinde çıkarsan ücretin iade edileceğini söyledi. 15 dakika içerisinde oda toplanmaz yarım saat verin dedim hayır dediler. Peki dedim o zaman 1 günü iptal edin. Ettiler. Sonra açıktık yemek yiyelim bari dedik. Restoranda yemek yok. Sanatçı çıkacak gala yemeğini -2 Bodrum katta pis boruların içerisinden geçerek geçtiğin yerde bir yer yapmışlar. Spor salonundan bozma bir şey. Yemek yok. Bir de -2 ye inen asansör yok. Merdiven kullanmalısın. Annem yürüyemiyor. Hadi yemeği battın alakart restoranda ücreti ile yiyelim dedik. Oda yok. Sonrasında bütün müşteriler dayanamayacak hale gelince jandarmayı aramışlar. Otele jandarmalar geldi. Tüm müşteriler oteli terk etti. Jandarma ve otel konaklayan tüm misafirlerin ücretleri geri ödenecek otelden ayrılabilirsiniz dedi. Fakat Tatilbudur aradığımda böyle bir şey yok cevabı aldım. Bu yanıltmacadır.
Siz sitenizde yayınladığınız otelin doğruluğunu test etmek ve denetlemek zorundasınız. Bayram tatilimi aileme ve bana zehir ettiniz. Lütfen ilgilenin. Ayrıca bu tür otelleri bünyenize alarak adınızı lekelemeyin bu size de zarar. Yıllardır size güvendiğimiz için sizden tatil alıyoruz. Fakat bu durum olmadı. Lütfen müşterilerinizi önemseyip, sitenize koyduğunuz otelleri denetleyin. İnsan hayatını riske atmayın. Otel ödemeleri yapacağını jandarmaya imzalı bildirdi. Teyidini alabilirsiniz. Benim paramı geri ödeyin. Rezervasyon kodu :504861792
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda ilgili tesis ile görüşme sağlanmış ve tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda süreç detaylı şekilde incelenmiştir. Tesis tarafından iletilen yanıtta; bayram dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle giriş-çıkış sirkülasyonunun yüksek olduğu, buna bağlı olarak kısa süreli ortam ısısı değişiklikleri yaşanabildiği ancak genel alanlar, odalar ve SPA/termal bölümlerde ısıtma ve hizmet sürekliliğinin sağlandığı belirtilmiştir. Hijyen konusuna ilişkin olarak ise tesis genelinde düzenli temizlik ve denetim süreçlerinin uygulandığı, ilgili tarihte bu kapsamda herhangi bir olumsuzluk tespit edilmediği bilgisi paylaşılmıştır. Asansörlerin periyodik bakımlarının düzenli olarak yapıldığı ve herhangi bir güvenlik riski bulunmadığı da ayrıca tarafımıza iletilmiştir.Rezervasyon detayları incelendiğinde, odaya giriş işleminizin gerçekleştirildiği ve konaklama hizmetinin başlatıldığı, iptal talebinizin ise hizmet kullanımı sonrasında iletildiği anlaşılmıştır. Bu doğrultuda, kullanılmayan günler için gerekli işlem sağlanmış olup, hizmetin tüketildiği kısımlar için iade işlemi tesis politikaları gereği mümkün bulunmamaktadır.Gala organizasyonu sırasında yaşanan yoğunluk ve güvenlik süreci kapsamında ise, organizasyon alanına yetkisiz girişlerin önlenmesi amacıyla ilgili birimlerden destek talep edildiği bilgisi paylaşılmıştır.Tüm süreç tarafımızca değerlendirilmiş olup, mevcut koşullar çerçevesinde farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
