to read complaints and reviews, or file yours.Otel Hijyeni Ve Yemek Kalitesindeki Sorunlar Tatilbudur’un Çözüm Sunmamasıyla Büyüyor
Tatilbudur üzerinden Dream World Aqua oteline 08.08.2026–13.08.2026 tarihleri için 5259***23 numaralı rezervasyonla konaklama yaptık. Ancak otele girişimizden itibaren hem otel koşulları hem de genel hizmet kalitesi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.
Otelde sunulan yemekler hem lezzet hem de kalite açısından son derece yetersizdi. Ortamda doğru dürüst bir havalandırma olmadığı için yemek alanı ve kapalı bölümler ağır ve rahatsız edici bir koku ile doluydu. Havuz başında da ciddi bir klor kokusu vardı, bu koku hem rahatsız edici seviyedeydi hem de sağlığımız açısından endişe vericiydi. Genel olarak tesisin hijyen, Konfor ve havalandırma konularında tatil standartlarını karşılamadığını düşünüyoruz.
Bu memnuniyetsizliğimiz üzerine Tatilbudur ile telefon üzerinden görüştük, derdimizi ve yaşadığımız olumsuzlukları detaylı şekilde anlattık. Ancak görüşme sırasında sürekli sözleşme metni hatırlatıldı ve “anlıyorum fakat” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, talebimiz olumlu karşılanmadı. Son aşamada da adeta “ne haliniz varsa görün” der gibi bir tavırla telefon yüzümüze kapatıldı ve kendimizi tamamen değersiz hissettik.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem otelden hem de Tatilbudur’un yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradık. Tatilbudur’un, bu rezervasyona ilişkin memnuniyetsizliğimizi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını ve uğradığımız mağduriyete uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
