Tatilbudur Sıcak Su Kesintileri ve Kalitesiz Yemekler Tatili Mahvetti

Crystal World of Colours otelinde daha önce konaklayıp memnun kaldığım için bu sene de 07.07.2026–12.07.2026 tarihleri arasındaki tatilimi yine Tatilbudur üzerinden satın aldım. Ancak bu konaklamada hem otelden hem de Tatilbudur’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Otele giriş yaptıktan sonra ilk olarak yemek çeşitliliğinin önceki konaklamama kıyasla çok azaldığını gördüm. Özellikle ödediğim ücreti düşündüğümde sunulan yemeklerin çeşit ve kalite açısından bu seviyede olması hiç kabul edilebilir değildi. Bunun yanında odalarda sürekli sıcak su kesintisi yaşandı, duş alırken aniden sıcak suyun gitmesi defalarca tekrarlandı.

Otelde hamam olmasına rağmen hamamdan da faydalanamadık. Çocuklarla birlikte hamama gittiğimizde orada da sıcak suyun olmadığını gördük, çocuklar birkaç kez köpüklü halde kalakaldı. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de konforu tamamen bozan bir deneyim oldu. Bu kadar ücret ödenen bir tesiste sıcak su sorunu yaşamamız ve hamamdan bile yararlanamamamız son derece rahatsız ediciydi.

Tesis içinde yetkili bir muhatap bulmakta da zorlandım. Müdürün beni arayıp ilgilenmesini özellikle talep etmeme rağmen ortada bir müdür göremedim, herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Otel yönetimi sorunlarla ilgili olarak Tatilbudur ile iletişime geçmemi söyledi, Tatilbudur müşteri hizmetleri ise yaşadığımız sorunlarla doğru düzgün ilgilenmedi, çözüm üretmedi.

Bu tatil için Tatilbudur üzerinden 527899495 numaralı rezervasyonla toplam 60.000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem otelin hem de Tatilbudur’un gerekli sorumluluğu alarak zararımı karşılamasını, ödediğim ücretle aldığım hizmet arasındaki büyük fark için tarafıma maddi telafide bulunulmasını talep ediyorum.