Klima Çalışmayan Otelde Çocuklu Ve Engelli Aileye Acil Çözüm Talebi

Tatilbudur üzerinden iki aile olarak mc Mahperi Otel’e 4 gece 5 gün konaklama satın aldık. Rezervasyonu Mayıs ayında yaptık ve bugün, 1 Ağustos günü saat 12.00 civarında otele giriş için geldik. Ancak otele adım attığımız andan itibaren ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladık.

Otelde ne odalarda ne de yemek yenilen ortak alanlarda klima çalışmıyor. Alanya’nın sıcağında, yanımızda çocuklar ve engelli birey olmasına rağmen klimasız ortamda saatlerdir resepsiyonda bekletiliyoruz. Ne üstümüzü değiştirebileceğimiz bir odaya alınıyoruz ne de insani koşullarda konaklama imkanı sağlanıyor.

Tatilbudur ile görüştüğümüzde sadece beklememiz gerektiği söyleniyor, ancak otel bir gece ücreti almadan bizi odaya almak istemiyor. Denizli’den Alanya’ya sadece senede bir kez yapabildiğimiz tatil için geldik ve şu an iki aile olarak çocuklarla birlikte, sıcakta ortada bırakılmış durumdayız. Tarafımıza hâlâ çözüm üretebilen bir yetkili dönüşü yapılmadı.

Rezervasyon numaramız 5183***63’tür. Biz şu anda Alanya’da fiilen mağduruz ve acil olarak, kliması çalışan, söz verilen standartlarda daha iyi bir otele derhal yerleştirilmek istiyoruz. Bu mümkün değilse de ödediğimiz ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.