to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Aile Odası İçin Balkonsuz Çatı Katı Oda Verildi
18–20 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Ramada Resort Akbük otelinde iki gece üç günlük konaklama rezervasyonu yaptırdık. Özellikle aile odası olsun diye ekstra 4.000 TL daha ödeyerek aile odası tercih ettik. Buna rağmen otele giriş yaptığımızda bize çatı katında, standarttan hallice, balkon ve doğru dürüst bir görüş açısı olmayan bir oda tahsis edildi.
Odayı gördüğümüzde memnun kalmadığımızı, ödediğimiz ek ücrete karşılık bu odanın aile odası standardını kesinlikle karşılamadığını belirterek oda değişikliği talep ettik. Resepsiyon ve otel yetkilileri ise tüm odaların dolu olduğunu, yardımcı olamayacaklarını, belki ertesi gün bir şeyler yapılabileceğini söyleyerek bizi bu odada kalmaya mecbur bıraktı. Tatilbudur’dan da hiçbir yetkiliyle görüşemedik, aracı firma olarak sürece müdahil olup yardımcı olabilecek kimseyi karşımızda bulamadık.
Biz iki gece için geldiğimiz tatilin bir gecesini böyle vasat, çatı katı, balkonsuz bir odada geçirmek istemiyoruz. Ödediğimiz aile odası farkının karşılığını alabileceğimiz, rezervasyonumuza uygun standartta bir odaya geçirilmek ya da aksi halde mağduriyetimize uygun bir şekilde ücret iadesi veya indirimle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, rezervasyonunuzda yer alan oda tipinden farklı olarak çatı katında bir odanın tarafınıza tahsis edildiği ve bu nedenle oda değişikliği talebinde bulunduğunuz anlaşılmıştır. Tesis tarafından yapılan kontrolde, ilgili tarihlerde müsaitlik bulunmaması nedeniyle oda değişikliğinin gerçekleştirilemediği bilgisi edinilmiştir. Konuya ilişkin gerçekleştirilen görüşmede, tarafınıza mevcut bir talebinizin bulunup bulunmadığı sorulmuş; “Şu an bir talebim yok, yarın çıkış yapacağım zaten. Oda değişikliği istedim, o da olmadı.” şeklinde bilgi verdiğiniz ve Tatilbudur ile tesis hakkında şikâyetinizin bulunduğunu belirttiğiniz tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, görüşme sırasında tarafınızca ayrıca iletilmiş bir talep veya çözüm beklentisi bulunmadığı anlaşılmıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiş olup, öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
