to read complaints and reviews, or file yours.7.145 TL Ücretinin İadesi İçin Kirli Oda Şikayeti
13 Haziran girişli, Tatilbudur üzerinden satın aldığım La Quinta by Wyndham Çeşme otelinde “fırsat oda” kategorisinde 2 kişi için 1 gecelik rezervasyon yaptım. Otele giriş için gittiğimizde oda son derece kirliydi; yatak örtüsü temiz değildi, makyaj sehpası kirliydi ve odanın içinde rahatsız edici derecede kötü bir koku vardı. Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmayacağını düşündüğümüz için otele giriş yapmadan ayrılmak zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu olumsuzluk sonrası Tatilsepeti ve ilgili taraflarla defalarca telefonla görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Rezervasyon bedeli olarak kredi kartımdan 7.145,00 TL tahsil edildi ve aldığımız hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamamaktadır; hatta fiilen konaklama dahi gerçekleştiremedik.
Bu nedenle, kalmadığımız ve hijyen koşulları son derece yetersiz olan bu konaklama için alınan 7.145,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
