22.995 TL Çekildi Açıklama Yok Ve 17.000 TL İadesi Gecikti

23.10.2026 tarihinde Pegasus uçuşumun bilet değişikliğini Enuygun.com üzerinden yaptım. Bu işlem sırasında, Tatilbudur kurumsal Muğla TR açıklamasıyla kartımdan 22.995 TL çekim yapıldığını daha sonra fark ettim. Aynı zamanda önceki biletim için ödediğim 17.000 TL’nin en geç 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pegasus, Tatilbudur ve yönlendirildiğim acente ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Pegasus, Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Tatilbudur ise bu işlemin kendilerinden yapılmadığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını belirterek beni 0850 335 12 12 numaralı hatta ve Livafly adına yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda ise “görüşmelerimiz kayıt altındadır” anonsu dışında somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Mail adreslerine yazmaya çalıştığımda mail kullanılmıyor uyarısı alıyorum, Instagram hesaplarından mesajlara kapalı oldukları için ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden 0850’li numaralarına yazdığımda mesajlarım tek tikte kalıyor ve hiçbir yerden sağlıklı bir dönüş alamıyorum.

Özetle, benden çekilen 22.995 TL için açıklama yapılmamasının yanında, daha önceki biletim için ödemiş olduğum 17.000 TL’nin de taahhüt edildiği gibi 10 iş günü içinde iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. PNR numaram 2YW85K olup, özellikle önceki biletim için alınan 17.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu karmaşık işlem zincirinde hangi firma üzerinden işlem yapıldığına dair bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.