to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Oluşan Rezervasyon Sorunu Ve 7.999,98 TL İade Talebi
07.08.2026 tarihinde saat 15.30–17.00 arasında Tatilbudur üzerinden tur satın almaya çalışırken Enpara kartımdan 7.999,98 TL çekildi, ancak sistem rezervasyonu oluşturmadı ve herhangi bir makbuz ya da belge tarafıma verilmedi. Banka uygulamasında işlem hâlâ “provizyondaki işlemler” bölümünde Tatilbudur adına görüldüğü için para hesabımda kullanılabilir durumda değil.
O günden bu yana defalarca kez Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benden makbuz talep edildi ve bilgilerimi almalarına rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Ortada ne oluşmuş bir rezervasyon, ne de iptal ya da iade sürecine dair net bir bilgi var. Provizyondaki işlem düşürülmediği için ayrıca yeni bir rezervasyon için ödeme yapmam da mümkün olmuyor ve günlerdir sadece bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Hem provizyonda bekleyen 7.999,98 TL’lik tutarımın acilen karta iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden kültür turu rezervasyonu yapmak isterken sistem rezervasyonu tamamlamadı, ancak 7.999,98 TL tutarındaki ödemem kartımdan provizyona alındı. Herhangi bir rezervasyon oluşmadığı için ne bir rezervasyon numaram ne de makbuzum var.
İşlemden kısa bir süre sonra Tatilbudur müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde aynı bilgileri alıp oyaladılar, somut bir çözüm sunmadılar ve provizyondaki tutarın iadesi konusunda net bir süreç bilgisi vermediler. Param provizyonda takılı kaldığı için başka bir rezervasyonun ödemesini de yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul’da ikamet ediyor ve Enpara kartı kullanıyorum. 7.999,98 TL tutarındaki provizyonda bekleyen işlemin bir an önce iptal edilerek kartıma iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili sürecin de açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
