to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus İptal Hattı Yanıltması Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi
Temmuz 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden aldığım Pegasus uçak biletini daha sonra açığa almak zorunda kaldım ve kullanım son tarihi olarak 18 Eylül 2026 bilgisi verildi. Uçuşumu iptal etmek ve ücret iadesi alıp alamayacağımı öğrenmek için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım.
Pegasus’un kendi sitesinde iptal hattı olarak yer alan 0850 840 23 69 numarasını aradığımda, burasının Tatilbudur hattı olduğunu öğrendim. Telefonda görüştüğüm kişilere defalarca, mobil uygulamadan kendim iptal işlemi yapmamla bu hat üzerinden iptal ettirmem arasında herhangi bir fark olup olmadığını özellikle sordum. Bana ısrarla hiçbir fark olmadığını, aynı işlem olduğunu söylediler.
Ancak bu görüşmenin ardından 14 Eylül 2026 tarihinde saat 09:11’de hesabımdan “Tatilbudur.com Uçak” açıklamasıyla 2.000 TL hizmet bedeli tahsil edildi. Yani aslında kendim ücretsiz olarak yapabildiğim bir işlem için bana yanlış bilgi verilerek haksız şekilde hizmet bedeli alındı.
Ben bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Pegasus’un resmi iptal hattı gibi gösterilen bu numarayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com e-mail gönderdim, dönüş yok. Dün gün içinde Zelal Hanım aradı, benden bir iki kişisel bilgi aldı sonra o da dönmedi. Hiç güven berici bir durum değil.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinize yapılan kontrolde ilgili talebinizin bizlere ulaştığı ve ilgilenildiği tespit edilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
