to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’tan Check-in Sorunu Ve Yetkisiz 850 TL Kesinti
Pegasus’tan 27 Temmuz tarihli Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için bilet almıştım. Check-in yapmak için Pegasus mobil uygulamasına girdiğimde biletimi göremedim. Uçuş günü olduğu için internette Pegasus iletişim bilgilerini aradım ve “bilet hattı” olarak görünen bir numarayı bulup aradım.
Bu hattı aradığımda, işlemin artık Pegasus üzerinden yapılamayacağını, check-in işlemini onların yapmak zorunda olduğunu söyleyip benden kart bilgilerimi istediler. Telefonda benden onay alarak kart bilgilerimi girmemi söylediler ve 850 TL tutarında bir ücret alacaklarını ifade ettiler. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde, 27.07.2026 tarihinde kartımdan “epos Tatilbudur kurumsal” açıklamasıyla 850 TL çekim yapıldığını gördüm.
Ne Pegasus’a ne de Tatilbudur’a bu konuda müşteri hizmetlerinden ulaşamadım. Bu işlem için benden habersiz ve yanıltıcı şekilde ücret alınmasından dolayı mağdur oldum. Hesabımdan çekilen 850 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Tatilbudur ile ilgili olarak 27 Temmuz tarihli Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum öncesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pegasus’tan bu uçuş için bilet almıştım. Check-in işlemi için Pegasus mobil uygulamasına girdiğimde bileti göremeyince internette Pegasus iletişim bilgilerini aradım ve “bilet hattı” olarak görünen bir numarayı aradım.
Bu hattı aradığımda, işlemin artık Pegasus üzerinden yapılamayacağını, check-in işlemini kendilerinin yapmak zorunda olduğunu söyleyip benden kart bilgilerimi istediler. Telefonda onayımı alarak kart bilgilerimi girmemi söylediler ve bu işlem için 850 TL ücret alınacağını ifade ettiler. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, 27.07.2026 tarihinde kartımdan Yapı Kredi aracılığıyla “epos Tatilbudur kurumsal” açıklamasıyla 850 TL çekim yapıldığını gördüm.
Bu durum üzerine hem Tatilbudur’a hem de bankama başvurarak itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmelerde Tatilbudur’un ödemeyi gerçekleştireceği, sürecin inceleneceği belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir net sonuç veya tatmin edici bir dönüş alamadım. Bu süre içinde ne Pegasus’tan ne de Tatilbudur’dan müşteri hizmetleri kanalıyla somut bir çözüm sunulmadı.
Habersiz ve yanıltıcı bir şekilde yapılan bu tahsilat nedeniyle mağdur oldum. Hesabımdan çekilen 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin detaylı biçimde yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bilet
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda ilgili acente ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır.Yapılan değerlendirme sonucunda, işlem kapsamında tahsil edilen tutarın tarafınıza iade edileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. İade süreci ilgili acente tarafından yürütülecek olup, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala gelen bir ödemem yok
Neden hala benim şikayetimin sonucu olmadı 850 TL’nin yatacağı söylendi ama yatmadı tekrar tekrardan da şikayet oluşturamıyorum
27 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus’u arayarak check-in işlemi yapmak isterken, internette gördüğüm sahte bir numarayı aramışım ve karşımdaki kişi check-in işleminin uygulamadan yapılamayacağını, işlemin kendileri üzerinden yapılacağını söyleyerek “işlem ücreti” bahanesiyle hesabımdan 850 TL çekim yapılmasına sebep oldu. Banka hareketlerime baktığımda bu tutarın epos Tatilbudur Kurumsal adına çekildiğini gördüm. Bu durum üzerine Tatilbudur’un resmi kanalları üzerinden iletişime geçip detaylı şekilde anlattım. Tarafıma 850 TL’lik tutarın iade edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de almadım. Hesabımdan Tatilbudur Kurumsal adına çekilen 850 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
