Vize Kitinin Gecikmesi Nedeniyle Tur İptali Ve Tam İade Talebi

15.09.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden iki kişi için toplam 44.855,58 TL ödeyerek Çek Cumhuriyeti için Express Orta Avrupa Turu satın aldım. Satın alma esnasında vize randevum 14.10.2026 İzmir Çek Cumhuriyeti Konsolosluğu’nda olduğu için vize kitinin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ vize kiti tarafıma gönderilmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

09.10.2026 tarihinde saat 09.50’de çağrı merkezini aradığımda, vize randevuma az kaldığını, aciliyet olduğunu belirttim ve arkadaşlar not aldıklarını, aciliyetimi ileteceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı, vize kitim hazırlanmadı ve net bir bilgi verilmedi. Eğer vize kiti bu süre içinde hazırlanamayacak olsaydı, asla bu turu satın almazdım; sonuçta bahsedilen evraklar yaklaşık bir ay içinde hazırlanamayacak belgeler değil.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de vize randevuma yaklaşmış olmama rağmen belirsizlik içinde bırakıldım. Vize kiti derhal tarafıma ulaştırılamayacaksa turun iptal edilmesini ve iki kişi için ödediğim 44.855,58 TL’nin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi rezervasyonlarımı kendim yapmak istiyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.