Tatilsepeti'den İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikti

43122365 numaralı rezervasyonumu Tatilsepeti üzerinden satın aldım, toplamda 46.000 TL ödeme yaptım. Ancak oğlumun geçirdiği motor kazası nedeniyle tatile hiç gidemeden, 28 Eylül tarihinde erken bir tarihte iptal talebinde bulundum. İptal işleminin gerçekleştirildiği ve bana yaklaşık 41.000 TL’nin, uçak bileti kesintisi düşülerek 7 ila 12 iş günü içerisinde bankama iade edileceği söylendi, bu şartları kabul ettim.

Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Geçen cuma günü tarafıma telefonla ulaşılıp “Paranız yattı, kontrol edin” denildi ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyordu. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, bu rezervasyonla ilgili hiçbir iade veya iptal işlemi talebinin bankaya iletilmediği bilgisi verildi ve firmayla görüşmem gerektiği söylendi.

Tatilsepeti ile neredeyse her gün görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, sürekli oyalanıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ne param hesabıma geçiyor ne de net bir açıklama yapılıyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Tatilsepeti’nden, 43122365 numaralı rezervasyonuma ait, tarafıma iade edileceği bildirilen yaklaşık 41.000 TL tutarın, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.