Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tatil Sepeti'nden Satın Aldığım Turun Süresi Azaltıldı, Yetersiz İade Teklifi Ve Mağduriyet

profile
22 Ekim 2025 14:47
5.183
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Sistemden otomatik olarak rezervasyon numaralarımla birlikte iptal teyidi ve iade bildirimi geldi, sonrasında Müşteri Hizmetlerinden arandım ve iadelerin yapıldığını belirttiler. Kartımın güncel ekstresinde iadeler provizyonda gözüküyor. Hızlı çözüm için teşekkürler.”

24 Eylül 2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden “Vize Dahil Ankara Çıkışlı Dubai Turu” nu, toplam 146.500 TL ödeyerek, 4 kişi için iki rezervasyon (37925555 ve 37925557 numaralı) ile satın aldım. Tur programı sözleşmede ve bana gönderilen mailde açıkça belirtilmişti: Perşembe gecesi yolda geçecek, cuma-cumartesi-pazar olmak üzere 3 gün tur yapılacak ve pazar gecesi uçağı ile pazartesi sabahı Ankara’da olunacaktı.

Ancak pazartesi günü tarafıma, programda değişiklik olduğu ve pazartesi sabaha karşı olan uçağın iptal edildiği bildirildi. Bunun yerine, bizi cumartesi gece sabaha karşı göndereceklerini ve turun 2 güne düşeceğini söylediler. Ayrıca, iyi niyet göstergesi olarak kişi başı sadece 50 euro (toplamda yaklaşık 10.000 TL) iade teklif ettiler. 3 günlük, eksiksiz ve özenle planladığımız bir turun 2 güne düşürülmesi ve bu kadar düşük bir indirimle geçiştirilmek istenmesi kesinlikle kabul edilemez.

Bu süreçte Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 2 gün boyunca alternatif aradılar fakat çözüm bulamadılar. Son olarak ya kişi başı 50 euroyu kabul etmemi ya da turu iptal etmemi istediler. Ben de kabul etmeyip turu iptal ettim. Ancak 24 Eylül’de ödediğim ücretin iadesi için 7 ila 13 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Şu anda başka bir operatörden tur almak istiyorum fakat fiyatlar arttı, turlar dolmak üzere ve çocuklarımın hevesi kırıldı. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kredi kartı ile ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

22 Ekim 2025 15:17 (Şikayetten 30 dakika sonra)
22 Ekim 2025 16:23
Hasan
Hasan
22 Ekim 2025 16:46

Sistemden otomatik olarak rezervasyon numaralarımla birlikte iptal teyidi ve iade bildirimi geldi, sonrasında Müşteri Hizmetlerinden arandım ve iadelerin yapıldığını belirttiler. Kartımın güncel ekstresinde iadeler provizyonda gözüküyor. Hızlı çözüm için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2024 10:07
6.058
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Sepeti Otel Ücretimi İade Etmiyor Mağdur Edildim

profile
31 Ağustos 2025 18:46
3.986
1
Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Sepeti Ankara’dan Dubai’ye Yolculuğumuz Beklentilerin Altında Kaldı

profile
04 Nisan 2024 22:56
6.606
Benzer Şikayet Yaz