Tatil Sepeti Memnuniyetsizlik Verici Bir Tur

Sayın Tatil Sepeti Yetkilisi, 150177 numaralı rezervasyonumuz ve 36926152 numaralı işlem takip numaramız kapsamında yaşadığımız olumsuz deneyimler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Otele yolculuğumuzun başlangıcından itibaren sorunlar yaşanmıştır. Şoförün takometre molası için bizi bir benzinliğe çekmesi ve orada tüm restoranların kapalı olması nedeniyle, 38 kişilik grubun 30 dakika boyunca dışarıda bekletilmesi, yolculuğumuzun plansızlığını ve profesyonellikten uzak olduğunu göstermektedir. Bu duruma ait kamera görüntülerimiz de mevcuttur. Bu nedenle, otele ancak gece 12.30 gibi çok geç bir saatte varabildik. Geç varışımız üzerine bize akşam yemeği olarak restoranda servis yerine, odalarımızda poşet halinde, kaplarda jelatinle soğuk bir şekilde ikram edilmiştir. Ayrıca bizi götürdükleri otel yerleşim merkezine yaklaşık 2 buçuk saat mesafede bulunan bir otel Ayrıca, sabah 7.00'de ayrılmamız gerektiği halde kahvaltı hizmeti hijyen kurallarına aykırı bir şekilde sunulmuştur; kahvaltıda dünden kalan yiyeceklerin tekrar önümüze konulması kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığımız bu olumsuzluklar, tatilimizden duyduğumuz memnuniyeti ciddi şekilde etkilemiştir. Yaşanan bu aksaklıklar ve hizmet kusurları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradık. Bu şikayetimin değerlendirilmesini, konunun incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Saygılarımla,