to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Otel Ücretimi İade Etmiyor Mağdur Edildim
27 Ağustos’ta Dubai turu için yaptığımız rezervasyonu, vize işlemlerinde sorun yaşadığımız ve uçağa binemediğimiz için aynı gün Tatil Sepeti’ni arayarak iptal etmek zorunda kaldık. Görüşmemizde otel ücretinin iade edileceği bildirildi, ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda 52.561 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem takip numaram 37208097’dir.
Bu süreçte Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde otelden yanıt beklendiği ve tur bitmeden işlem yapılamayacağı söylendi. Turun bitmesinin ardından bugün tekrar aradığımda ise, bu kez %95 oranında iade yapılmayacağı belirtildi. Sürecin başından beri net ve tutarlı bir bilgi alamadım, mağdur edildim.
Tatil Sepeti’nden, ya ödediğim tutarın tamamının ya da minimum hizmetini hiç almadığımız, iki kişilik 4 yıldızlı otel ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Oteli hiç kullanmadık ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serap Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba, uçak biletlerini anlayabilirim ama hizmetini alamadığım otel masraflarını kabul etmem mümkün değil, farklı bir tura kaydımızı yapabilir ya da iade için destek olabilirsiniz. Bilinçli olarak katılmadı değiliz. Diyarbakır'dan Ankara'ya uçup yeni pasaport ile kabul edilmediğimiz için gece orada kaldık ertesi gün dönüş için uçak bulamadık. Çok fazla zararımız var ortak bir çözüm önerisi bekliyoruz sizden
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve talebiniz üzerine yazılı bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
52 bin tl ödeyip hiç hizmet alamadım ve iade alamadık. Bir önceki yurt dışı turunu da Jolly turla birleştirmiştiler ben Tatil Sepeti üzerinden başvurmuş o firmayla gitmemek için. İkinci defadır memnun kalmadım yurt dışı gezimden
