Tatil Sepeti'nde Mükerrer Tahsilat Ve Geri Ödeme Sorunu

Tatil Sepeti üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti oteli için 15.11.2026–18.11.2026 tarihleri arasında 48745686 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Bu rezervasyon için kartımdan iki kez çekim yapıldı, oysa toplamda ödenmesi gereken tutar 48.800 TL olmasına rağmen işlem iki kez geçtiği için fazladan bir kez daha tahsilat yapılmış durumda ve bu mükerrer ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

İlk görüşmemizde en geç 10 gün içinde kartıma iade yapılacağı söylendi, üzerinden 15 günü aşkın süre geçti. Her aradığımda sadece “arkadaşlar sizi arayacak” denilerek telefon kapatılıyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleştiriliyor. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim ve ilgi açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.

Bu kadar yüksek tutarda, üstelik aynı işlem için iki kez yapılan çekimin hâlâ iade edilmemesini turizm sektöründe faaliyet gösteren, kendini kaliteli acente olarak tanıtan bir firmaya yakıştıramıyorum. Bir daha ne Tatil Sepeti üzerinden rezervasyon yaparım ne de çevremde Kıbrıs’a gitmek isteyen birine sizi tavsiye ederim; yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu tüm platformlarda paylaşacağım.

Pazar günü otele giriş yapacağım ve buna rağmen hâlâ fazla çekilen tutar kartıma iade edilmedi. Toplam ödenmesi gereken 48.800 TL’nin üzerinde, mükerrer işlemle fazladan tahsil edilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.