to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Şehir Merkezindeki Anlaşmalı Otel Yerine Uzak Otel Yönlendirilmesi
38654237 rezervasyon numarası ile 25.12.2025 – 03.01.2026 tarihleri arasında geçerli Tayland Pattaya turunu Tatil Sepeti üzerinden, müşteri hizmetlerini arayarak satın aldım. Rezervasyon sırasında internetten değil, özellikle telefonda görüşerek tüm detayları teyit ettim ve konaklama için Travelodge Pattaya oteli üzerinde anlaştık. Bu oteli seçmemin en önemli nedeni, şehrin tam merkezinde yer almasıydı.
Daha sonra h. K****n isimli çalışan beni arayarak, bu otel dışında emsal başka bir otel de verebileceklerini iletti. Ben de özellikle anlaştığımız otele yakın olması şartıyla, şehir merkezi lokasyonundan vazgeçmemek kaydıyla bu teklifi kabul ettim. Ancak otele giriş yapmak için bölgeye geldiğimizde, anlaşmış olduğumuz otel yerine, emsal olarak gösterilen bambaşka bir otele yönlendirildiğimizi gördük. Emsal denilen bu otel, üzerinde anlaşmaya vardığımız otele araçla yaklaşık 46 dakika uzaklıkta bulunuyor ve şehir merkezi konumundan tamamen uzak.
Bugün otele giriş yaptık ve tatilimizin son günü olan ayın 2’sine kadar bu mağduriyetin devam edeceği açıkça ortada. Gün içinde toplam dört kez Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, ancak her defasında sorumluluktan kaçan, sorunu çözmeyen ve net bir adım atmayan yaklaşımlarla karşılaştım. Defalarca tur iptali ve ücret iadesi talep etmeme rağmen ne turum iptal edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Şu an Pattaya’da sokak sokak kalacak otel aramak zorunda bırakıldım. Tatil Sepeti’nin eskisi gibi sözünde duran bir firma olmadığını, bu süreçte açıkça gördüm. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum .
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şehir merkezi konumunda anlaştığım otel yerine, bambaşka ve uzak bir otele yönlendirilmem konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Davut Bey , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şu an hala Tayland'da Pattaya şehrindeyim. Sorunum devam ediyor. Dün verdiğiniz cevapta en kısa süre içinde çözeceğiz dediniz. Pardon 'da bir gün geçmiş aradan beni aramamışsınız bile, sizin en kısa süre tabiriniz nedir? Sadece cevap vermiş olmak için oraya iki saattir yalandan yazmanızın anlamı nedir? Neden sorunu çözmüyorsunuz? Güvenilmez bir firmasınız, öyle değilseniz ben bu ülkeyken sorunumu çözün.!
Hala çözülmeyen bu sorunla ilgili bugün tekrar H***l hanım isimli şahıs beni arayarak hiçbir şey yapmayacaklarını söyledi. W tur diye bir firma ile ortak çalıştıklarını, ödenmiş tutarı onlarla paylaştıklarını ve onlarında iade yapmak istemediğini bildirdi. Paramızı Tatil Sepeti aldı ortaya sorun çıkınca muhatap w tur diye daha önce hiç duymadığım bir firma oldu. Ancak bana bu firmanın numarasını da vermediler. Değerli vatandaşlar bu firmaya güvenmeyin.! Rezervasyon yaptırmanızı önermiyorum. Gördüğünüz gibi bir sorun ortaya çıkınca hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Zamanınıza ve paranıza yazık etmeyin. Yoksa benim gibi mağdur olur dağ başı bir otelde kalırsınız
