Tatil Sepeti Tatilsepeti İle Satın Aldığımız Yurt Dışı Turda Rehber Hizmeti Ve Ekstra Tur Ücretleri

28/10/2025 ile 06/11/2025 tarihleri arasında Tatilsepeti aracılığıyla satın aldığımız Bangkok Pattaya Phuket turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur fiyatına rehberlik hizmeti dahil olmasına rağmen, hiçbir tura rehber katılmadı. Ayrıca, ekstra turlar için bizden kişi başı toplam 710 euro peşin ödeme alındı ve iptal etme şansımız da olmadı. Tur sırasında diğer katılımcıların aynı turlara bizden 2-3 kat daha az ücret ödediklerini öğrendik. Bu durum hem maddi olarak hem de hizmet açısından bizi çok mağdur etti.

Tur boyunca Tatilsepeti müşteri hizmetlerine şikayetimizi ilettik fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadık. Benimle aynı durumda olan başka bir aile daha vardı. Ayrıca, internetten yaptığım araştırmalarda da aynı ekstra turların euro bazında çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu gördüm. Eğer Türkçe rehber bizimle olsaydı ve gerekli bilgilendirme yapılsaydı, ödediğim farka razı olabilirdim. Ancak, almadığım hizmetin ödemesini yapmak zorunda kalmak hem beni hem de eşimi fazlasıyla üzdü.

İşlem Takip Numaram: 38144228

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğimiz ekstra tur ücretlerinin iadesini ve konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.