to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan Tur Ve Konforsuz Yolculuk Mağduriyeti
19-27 Eylül 2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Tatilsepeti üzerinden Orta Avrupa Turu’na katıldık. Rezervasyon kodumuz 37625905’tir. Turun İzmir çıkışlı ve güzergahı İzmir-Manisa-Balıkesir-Çanakkale olarak belirtilmişti. Ancak sonradan İstanbul çıkışlı bir tur ile birleştirildi ve Balıkesir’den bindiğimiz halde otobüsle İstanbul’a kadar yolumuz gereksiz yere uzatıldı.
Otobüsün lüks olacağı belirtilmişti fakat tam tersi, eski ve konforsuz bir otobüsle yolculuk yaptık. Koltuklar çok dardı ve uzun yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadık. Konaklama konusunda ise sadece Belgrad’daki otelden memnun kaldık; diğer otellerde kahvaltı ve Konfor açısından ciddi sıkıntılar vardı.
17/09/2025 tarihinde güzergah değişikliğini öğrendiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmede değişiklik yapılabileceği söylendi ve iptal talebime ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. 30 gün önceden iptal talebinde bulunmam gerektiği ifade edildiği için tura gitmek zorunda kaldık. Ödememizi kredi kartı ile 56.636 TL olarak yaptık.
Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şikayetimi paylaşıyorum. Tatilsepeti’nden yaşadığımız sorunların dikkate alınmasını ve benzer turlara katılacak kişilerin, bu turların sözleşmelerini çok iyi okumalarını ve bizim gibi mağdur olmamalarını diliyorum.
Merhaba Nihat Bey , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
