to read complaints and reviews, or file yours.Turda Otobüs Arızası Gruplaşma Ve Ek Ücretlerle Tatilimiz Kabusa Döndü
20.07.2025 - 27.07.2025 tarihleri arasında İzmir çıkışlı Kosovalı Büyük Balkan Turu’na eşim ve küçük çocuğumla birlikte katıldık. Turun ekstra turlar ve akşam yemekleri dahil olarak satılması ve Tatilsepeti’nin güvenilirliği nedeniyle tercih ettik. Ancak turun daha ilk gününde otobüs sınırda bozuldu ve sınırı yürüyerek geçmek zorunda kaldık. Sıcak havada, çocukla birlikte perişan olduk.
En büyük sorun ise, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden başka bir turla birleştirilmiş olmamızdı. Otobüste iki farklı tur grubu vardı ve bu durum sürekli gruplaşma, huzursuzluk ve yer kavgasına yol açtı. Özellikle yolculuk sırasında koltuk kavgaları yaşandı, ailemle birlikte yan yana oturamadık. Eşim tek başına kalmak zorunda kaldı, ben kızımla arkada oturdum, bu durum hem eşimi hem de küçük çocuğumuzu olumsuz etkiledi. Diğer tur grubundan bazı kişiler, oturma düzenimizle ilgili sözlü sataşmalarda bulundu, ortamda gerginlik ve huzursuzluk hiç bitmedi. Son gün yaşanan büyük kavga ise tatilimizi tamamen zehir etti, çocuğum korktu ve psikolojik olarak da etkilendi.
Ayrıca, ekstra turların ve akşam yemeklerinin dahil olduğu belirtilmesine rağmen, bazı turlar için tekrar ücret talep edildi. Tur boyunca neredeyse her gün uzun saatler (4-7 saat arası) otobüste yolculuk yaptık ve düzgün bir gezi deneyimi yaşayamadık. Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; yaşadıklarımızdan sonra bir daha asla aramak istemiyorum.
Toplamda 106.395,45 TL ödeme yaptım ve bu tutar için ayrıca kredi çekmek zorunda kaldım. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum. Tatilsepeti’nin bu konuda sorumluluk almasını ve yaşadığımız mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bana dönüş sağlayın hemen sağlayın bizlere neler yaşattınız siz arayın ben anlatayım. Aç kaldık otobüste rezillik çektik. Bir insan nasıl her gün tavuk yer ya kuru kuru tavuk yedik kahvaltı desen rezalet herkes bilir söyler o turda yaşayan giden anlar. Resmen paramızla rezil olduk otel odaları desen sadece biri iyi diyebilirim. Çorba bir kez içtik oda su gibi bir şey ne çorbası onu da bilmiyorum. 7 saat karadağ'a gidip bir saat sonra tekrar 7 saat çekip gece 1 de otele girdik uyuduk sabahın köründe yine kalktık ya ben size daha neler anlatayım. Sadece o tur rehberi anlayışından karakterinden dolayı memnun kaldık. Onun hatırına her şeye katlandık yoksa herkes bir uçak bileti ile giderdi geri dönerdi millet sinir stresten gezmek bile istemedi kimseee istemedi aç kaldık yollarda perişan olduk turlar birleşmiş cümbür cemaat kocaaa otobüs dolu gidildi sinirden yeni kendime kendimize geliyoruz.
