to read complaints and reviews, or file yours.Mega Portekiz İspanya Turunda Eksik Program Ve İlgisiz Rehber Mağduriyeti
8-15 Ekim tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız “Mega Portekiz İspanya Endülüs” turuna İstanbul’dan katıldık ve tur Madrid’de başladı. Rezervasyon numaramız: 37976451.
Tur boyunca birçok ciddi problem yaşadık. Öncelikle, tur rehberi şehirlerin tarihini ve bilgilerini anlatmadı, yeterli bilgilendirme yapılmadı. Rehber bizi yanlış otele götürdü ve birçok planlanan tur iptal edildi. Tur programında belirtilen saatlere uyulmadı, gezilecek yerler eksikti ve her gün geç çıkıldığı için hiçbir şehri gündüz gözüyle gezme imkânımız olmadı. Yemek saatleri dahi düzenlenmedi. Ekstra turları almayanlar da bizimle aynı yerlere götürüldü. Son gün rehber bizi bırakıp gitti, bu nedenle havalimanında herkes kayboldu ve uçağımız da rötar yaptı.
Tatilsepeti müşteri hizmetlerine tur sırasında ve sonrasında şikayetimizi ilettik, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında yazılı olarak da başvurduk fakat 1 haftadır geri dönüş alamadık.
Tur için toplam 101.641 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Eksik ve yapılmayan turlar için ücret iadesi, ayrıca bu kadar kötü bir hizmet karşılığında tazminat veya bedel indirimi talep ediyorum.
Merhaba Tugay Bey , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Üstlenici firma komik şekilde sadece 1 tur iadesini uygun görmüş hakkımızı yasal olarak aramaya başladık. Tatilsepetinide son kez kullanmış olup kötü bir tecrübeyle başka firmaları tercih edeceğiz.
