Tatilsepeti Turunda Gecikmeler, Kötü Organizasyon Ve Aşırı Kalabalık Mağduriyeti

22-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında, 33932389 rezervasyon numarası ile Tatilsepeti’nden Otobüslü Büyük İtalya - Yunanistan - Balkanlar Turuna katıldım. Turun daha ilk gününden itibaren ciddi aksaklıklar yaşadım. Otobüsün saat 20:00’de Kadıköy Evlendirme Dairesi’nden kalkacağı ilan edilmesine rağmen, otobüs saat 23:30’da geldi ve 3,5 saat ayakta beklemek zorunda kaldık. Bu gecikme nedeniyle Belgrad’a gece vardık ve şehri karanlıkta gezmek zorunda kaldık.

Tur başlamadan birkaç gün önce, turun ilan edilen güzergahının tersinden yapılacağı bildirildi. Bu değişiklik, özellikle Sırbistan’dan Hırvatistan’a geçişte 8 saat sınırda beklememize sebep oldu. Eğer orijinal güzergah uygulanmış olsaydı, bu bekleme süresi en fazla 1 saat olacaktı. Bu durum, Ljubljana’ya gece yarısı ulaşmamıza ve şehri göremememize neden oldu.

En önemli sorunlardan biri, turun tamamının tek şoförle gerçekleştirilmesiydi. Şoför, ilk gece yaklaşık 24 saat aralıksız araç kullandı ve turun tamamı boyunca da yalnızdı. Otobüsün içi 7 gün boyunca temizlenmedi, çöp poşetlerini yolcular değiştirdi. Şoförün agresif ve kavgacı tavırları ise yolculuğu daha da zorlaştırdı. Ayrıca, Pompei turu için yeterli katılım olmasına rağmen, şoförün kaprisli tutumu nedeniyle bu tur yapılmadı.

Sözleşmede turun maksimum 45 kişilik otobüsle yapılacağı belirtilmesine rağmen, 45 kişilik otobüse 59 kişi sığdırılmış, koltuk araları çok dardı, koltuk arkası fileler kesilmiş ve ayak koyma yeri yoktu. Tüm bu aksaklıklar turun tamamında sürekli olarak yaşandı.

Toplamda 449 Euro + 40 Euro şehir vergisi ödedim. Yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini, kısmi ücret iadesi, açıklama ve özür talep ediyorum.