to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tatil Paketinin 24.699 TL İadesi Hâlâ Yatırılmadı
Tatilsepeti üzerinden Uptown Girne Büyük Anadolu Hotel için uçak, otel ve transfer dahil olacak şekilde bir paket satın aldım. Daha sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle rezervasyonu mecburen iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında ödediğim ücretten kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma iade edileceği belirtildi.
Rezervasyonumu 8’inde iptal etmeme ve üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen 24.699 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. İşlem numaram 43439480 olmasına rağmen, Tatilsepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “işlemde” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Ödediğim ücretin, belirtilen kesinti yapıldıktan sonra kalan kısmının daha fazla gecikmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
