Selanik Thasos Turunda Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği


17-18 Temmuz tarihleri için Tatilsepeti üzerinden Selanik–Thasos turu satın aldık. 4 kişi olarak kişi başı 79 Euro ödedik. Ancak tur tam bir rezalete dönüştü. Bindiğimiz aracın lastiği tamamen patladı, jantta teller dışarı çıkmış haldeydi, ayrıca aracın aynası da düştü ve güven vermeyen bir yolculuk yaşadık. Tüm günümüz bu arızalar nedeniyle yolda geçti ve programda yazan hiçbir planlanan aktiviteyi yapamadık.
Tur programında yer alan deniz, kum, güneş, Thasos deneyimi gibi hiçbir şeyi yaşayamadık. En önemlisi ise, yaşanan bu ciddi aksaklık sırasında ve sonrasında kimseye düzgün şekilde ulaşamadık, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yetkili bir muhatap bulabildik. Arkadaşımın tek girişlik vizesi vardı ve bu turla birlikte o vize de tamamen boşa gitmiş oldu.
Tüm bu mağduriyet nedeniyle kişi başı 79 Euro olmak üzere 4 kişi için ödediğimiz turun bedelinin tamamının tarafımıza iadesini talep ediyorum. Aracın durumu ve yaşadığımız aksaklıklarla ilgili fotoğraflar elimde mevcut olup, şikayete de ekliyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sibel Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
















