to read complaints and reviews, or file yours.Selanik Turunda Gecikmeler, Güvenlik Sorunları Ve Denize Girme Engeli
17-19 Temmuz Selanik programına Tatilsepeti üzerinden katıldık ancak turun en başından itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Otobüsün kalkış saatine uyulmadı ve yaklaşık 4 saat geç yola çıktık. Yolda verilen duraklar ve taahhüt edilen süreler de programa uygun şekilde yapılmadı, sürekli gecikmeler ve aksaklıklar yaşandı. İnsanlar bu düzensizlik nedeniyle toplanma alanını bulmakta zorlandı ve organizasyon tamamen karıştı.
Programda belirtilmesine rağmen denize giremedik, bu da turun en önemli beklentilerinden birini boşa çıkardı. Yolculuk sırasında lastik patladı, lastiği çıkardılar ve şu anda bir lastik eksik şekilde Selanik’e doğru yola devam ediyoruz. Hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de bu kadar plansız ve sorumsuz bir organizasyon içinde bırakılmış olmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.
Tatilsepeti’nden, turun başından beri yaşadığımız bu program dışı uygulamalar, gecikmeler ve güvenlik sorunları için açıklama yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tur için ödediğimiz ücret açısından uygun bir telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nihat Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Henüz beni arayan soran hiç kimse olmadı. Sonucu bekliyorum
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bilgilendirme sağlandı demişsiniz fakat henüz sonuçlanmış bir şey olmadı Benim mağduriyetim henüz giderilmiş değil.
İlgililer hala geri dönmediler. Telefonla da kendilerine ulaşamıyorum. Mağduriyetim en kısa zamanda giderilmediği takdirde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sosyal platformlar ve hukuki platformlardan maddi manevi zararlarımı faizleriyle talep edeceğim.
Şimdi telefonla dönüş yapabildiler. 160 Euro ödediğim tura 30 Euro iade edebileceklerini söylediler. Bende kabul etmediğimi kendilerine ilettim. Bir daha asla Tatil Sepeti adlı firmadan tatil satın almayacağım. Tüm tatil planlayan insanlara da buradan sesleniyorum tatilinizin zehir olmasını istemiyorsanız Tatil Sepetinden uzak durmanız
17-19 Selanik turu 1-Aynası olmayan bir otobüsle km lerce yolculuk yapmak istiyorsanız 2- Bir lastiği olmadan km lerce yolculuk yapmak istiyorsanız 3- Verilen program ve saatlere asla uyulmaması sizi rahatsız etmeyecekse Tatil Sepetini tercih edebilirsiniz
160 Euro ödediğim bir tatil için marka sadece 30 Euro teklif ediyor. Otobüsün kalkış saatine uyulmadı, sık gecikmeler ve durak sorunları yaşadım, yolculuk sırasında lastik patladı ve denize giremedik.
Şikayetimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala sonuç alamadım. Bakalım ne zaman sonuçlanacak Artık telefonlara da ulaşılamıyor
Şimdi bana Fatura göndermişler fakat o bile doğru düzgün kesilmemiş. Faturada ne bir vergi numarası var ne de T. C. Numarası bu kadar amatör bir firma hiç görmedim. Müşterileri mutsuz hiçbir geri dönüş yok. Ben yaptım oldu kafasındalar. Fakat ben bu işin peşini bırakmayacağım. Kimse parayı sokaktan toplamıyor
Teşekkür
