to read complaints and reviews, or file yours.Selanik Turunda Gecikmeler, Güvenlik Sorunları Ve Denize Girme Engeli
17-19 Temmuz Selanik programına Tatilsepeti üzerinden katıldık ancak turun en başından itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Otobüsün kalkış saatine uyulmadı ve yaklaşık 4 saat geç yola çıktık. Yolda verilen duraklar ve taahhüt edilen süreler de programa uygun şekilde yapılmadı, sürekli gecikmeler ve aksaklıklar yaşandı. İnsanlar bu düzensizlik nedeniyle toplanma alanını bulmakta zorlandı ve organizasyon tamamen karıştı.
Programda belirtilmesine rağmen denize giremedik, bu da turun en önemli beklentilerinden birini boşa çıkardı. Yolculuk sırasında lastik patladı, lastiği çıkardılar ve şu anda bir lastik eksik şekilde Selanik’e doğru yola devam ediyoruz. Hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de bu kadar plansız ve sorumsuz bir organizasyon içinde bırakılmış olmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.
Tatilsepeti’nden, turun başından beri yaşadığımız bu program dışı uygulamalar, gecikmeler ve güvenlik sorunları için açıklama yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tur için ödediğimiz ücret açısından uygun bir telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nihat Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
