to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Ve Kur Hatası Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama Nedeniyle Rezervasyon Yapılamıyor
Tatilsepeti üzerinden bugün Mısır turu için online rezervasyon yapmak istedim. Sistem, tur ücretini 1201 dolar olması gerekirken 1201 TL olarak gösteriyor. Ödeme aşamasında ise kredi kartı ve dolar kuru üzerinden yaklaşık 53.600 TL tahsil etmeye çalışıyor, ancak rezervasyon tutarı ekranda 1201 TL göründüğü için “rezervasyon tutarının üzeri ödeme yapılmaz” uyarısı veriliyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu nedenle hem sistemde ciddi bir fiyatlandırma ve kur hatası yaşanıyor hem de ben rezervasyonumu gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili 444 4 420 numaralı hattı aradım ancak telefona cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Rezervasyon denememe ait 39605084 numarası da sistemde görülmektedir.
Tatilsepeti’nden, bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, Mısır turu rezervasyonum için 1201 dolar tutarının güncel kur üzerinden doğru şekilde gösterilerek ödemenin sorunsuz alınmasını ve tarafıma yazılı/aydınlatıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba İsmail Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Teşekkür ederim. Sorun çözüldü.
Teşekkürler
