to read complaints and reviews, or file yours.77 Bin Liralık Ödemenin Geri Ödenmemesi Ve Tur Sağlanmaması
Tatilsepeti üzerinden 22–30 Mayıs tarihleri için Mısır turu satın aldım. Toplamda 77 bin lira civarında bir ödeme kartımdan çekildi, ancak site ödemeyi almadıklarını söyleyerek işlemi tamamlamadı. Ardından beni bankayla görüşmeye yönlendirdiler.
Banka ile görüştüğümde, ödemenin Tatilsepeti tarafından alındığını, bu nedenle siteyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Defalarca hem Tatilsepeti hem de banka ile görüştüm, ancak Tatilsepeti her seferinde bunun kendi yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylemekle yetindi. Buna rağmen kartımdan çekilen 77 bin lira tarafıma iade edilmedi, tur da sağlanmadı. Rezervasyon/işlem numaram 40683404’tür.
Şu anda ne tatile gidebiliyorum ne de 77 bin liralık paramı geri alabiliyorum. Tarafıma ait bu tutarın üzerinde site tarafından bloke bulunduğu bilgisi verildi. Turumun taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını, bu mümkün değilse param üzerindeki blokenin acilen kaldırılarak 77 bin liranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülseren Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
