Araç Arızası Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle Tam İade Talebi

17-19 Temmuz 2026 tarihlerinde Tatilsepeti üzerinden kendim ve iki çocuğum için Selanik–Thasos turu satın aldım ve toplam 237 Euro ödeme yaptım. Ancak yaşadığımız tur, büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir mağduriyete dönüştü.
Tur sırasında otobüsün lastiği patladı. Lastiğin telleri dışarı çıkmış olmasına rağmen araç bu şekilde yoluna devam etti. Ayrıca aracın sol aynası da düştü. Bu kadar ciddi arızalara rağmen yolculuğun sürdürülmesi yolcuların can güvenliğini tehlikeye attı. İki çocuğumla seyahat ederken büyük endişe yaşadım.
Arızalar nedeniyle saatlerce yolda ve sanayide bekledik. Bu nedenle programda yer alan panoramik Selanik turu, Atatürk Evi ziyareti ve Halkidiki Yarımadası gezisi gerçekleştirilemedi. Günün büyük kısmı yolda ve lastik değişimini bekleyerek geçti. Satın aldığımız tur programı uygulanmadı.
Tur sadece iki gün sürmesine rağmen bunun yaklaşık bir günü tamamen yolda geçti. Tatilimizin yarısını kaybettik. Ertesi gün Thasos Adası'nda bizim için rezervasyon yapıldığı söylendi. Ancak adaya geç ulaştırıldığı için tüm yerler doluydu. Sadece iki saat kullanabildiğimiz plaj için kişi başı 50 Euro ödemek zorunda kaldık ve kısa süre sonra dönüşe geçtik. Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.
Tur boyunca gidilecek yerlerin mesafesi ve süreleri hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. İlk gün yaklaşık 20 saatimizi otobüste geçirmek zorunda kaldık. Bu durum özellikle çocuklarım açısından çok yıpratıcı oldu.
Yaşanan süreçte Tatilsepeti yetkililerine ve tur sorumlularına ulaşmakta zorlandık. Ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.
Yaşanan aksaklıklara ilişkin fotoğraf ve videolar elimdedir. Sunulan hizmet, vaat edilen programı ve temel güvenlik şartlarını karşılamadığından açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.
Bu nedenle 3 kişi için ödediğim toplam 237 Euro tur bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağım.