to read complaints and reviews, or file yours.44.456,58 TL Tutarındaki İşlemin Blokesinin Kaldırılması Ve Limite Yansıtılması Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımla internet üzerinden yaptığım ve 22 Ekim 2026 tarihli, dlt turizm ve tic. A. Ş. adına görünen 44.456,58 TL tutarındaki harcama günlerdir provizyonda bekliyor. Yaptığım ödemenin bir türlü provizyondan düşmemesi üzerine Tatilsepeti üzerinden aldığım turdan vazgeçerek iptal ettim; bu nedenle işlemin de iptal edilmesini ve tutarın kullanılabilir limitime yansımasını istiyorum.
Bu konuyla ilgili banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun banka ile ilgili olmadığını, yaşanan problemin Tatilsepeti üzerinden aldığım tur şirketiyle ilgili olduğunu ve bu nedenle işlemi ödemeye dönüştüremediklerini söylediler. Tatilsepeti de yaşanan durumu çözemediği için, provizyonda bekleyen bu yüksek tutar hem limitimi ciddi şekilde kısıtlıyor hem de süreç hakkında net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
44.456,58 TL’lik bu provizyon işleminin, Tatilsepeti üzerinden aldığım turda yaşanan sorunun çözülememesi üzerine iptal edilen tur nedeniyle tamamen iptal edilmesini, kart limitimin üzerinde herhangi bir bloke/riske sebep olmayacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eymen Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
