to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti İptal Sinyalini Bankaya Gönderemediği İçin 54.000 TL Kart Blokajı Yaşandı
03.09.2026 tarihinde Tatilsepeti (Işıl Turizm San. Ve tic. A. Ş.) üzerinden 47600626 numaralı ve 54.000 TL tutarındaki rezervasyonumu yapmak isterken, sistem hatası sebebiyle işlem başarısız olmuş ve rezervasyon iptal edilmiştir. Buna rağmen, aradan 15 günden fazla süre geçmesine ve firmanın iptali onaylamasına karşın, Tatilsepeti tarafı üye iş yeri bankası olan Ziraat Bankası’na reversal/iptal sinyalini sistemsel olarak iletmemektedir.
Bu ihmal nedeniyle Ziraat Bankası’na ait 2866 ile biten Bankkart Genç kredi kartımda, Tatilsepeti üzerinden yapılan yaklaşık 54.000 TL tutarındaki işlem hâlâ provizyonda kilitli tutulmakta ve bu durum tarafıma ciddi bir ekonomik mağduriyet yaratmaktadır. Kart limitimi fiilen kullanamaz durumdayım ve seyahat/harcama planlarım bu blokaj yüzünden aksamakta, finansal olarak zorlanmaktayım.
Konu ile ilgili olarak gerekli BDDK başvurularını tamamladım ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu aşamasına gelmiş bulunmaktayım. Buna rağmen Tatilsepeti Finans ve Müşteri Hizmetleri birimlerinden hâlâ somut bir çözüm üretilmemiştir.
Tatilsepeti’nin, Ziraat Bankası’na ilgili rezervasyon için gerekli iptal/reversal kodunu acilen ileterek 54.000 TL’lik kart blokajımı derhal serbest bırakmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
