Tatilsepeti İptal Sinyalini Bankaya Gönderemediği İçin 54.000 TL Kart Blokajı Yaşandı

03.09.2026 tarihinde Tatilsepeti (Işıl Turizm San. Ve tic. A. Ş.) üzerinden 47600626 numaralı ve 54.000 TL tutarındaki rezervasyonumu yapmak isterken, sistem hatası sebebiyle işlem başarısız olmuş ve rezervasyon iptal edilmiştir. Buna rağmen, aradan 15 günden fazla süre geçmesine ve firmanın iptali onaylamasına karşın, Tatilsepeti tarafı üye iş yeri bankası olan Ziraat Bankası’na reversal/iptal sinyalini sistemsel olarak iletmemektedir.

Bu ihmal nedeniyle Ziraat Bankası’na ait 2866 ile biten Bankkart Genç kredi kartımda, Tatilsepeti üzerinden yapılan yaklaşık 54.000 TL tutarındaki işlem hâlâ provizyonda kilitli tutulmakta ve bu durum tarafıma ciddi bir ekonomik mağduriyet yaratmaktadır. Kart limitimi fiilen kullanamaz durumdayım ve seyahat/harcama planlarım bu blokaj yüzünden aksamakta, finansal olarak zorlanmaktayım.

Konu ile ilgili olarak gerekli BDDK başvurularını tamamladım ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu aşamasına gelmiş bulunmaktayım. Buna rağmen Tatilsepeti Finans ve Müşteri Hizmetleri birimlerinden hâlâ somut bir çözüm üretilmemiştir.

Tatilsepeti’nin, Ziraat Bankası’na ilgili rezervasyon için gerekli iptal/reversal kodunu acilen ileterek 54.000 TL’lik kart blokajımı derhal serbest bırakmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.