to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'de 93.000 TL’lik Rezervasyon Onayı Gelmeyince Kart Limitim Bloke Oldu
16 Ekim tarihinde Tatilsepeti üzerinden Kasım ara tatilinde kullanmak üzere yaklaşık 93.000 TL tutarında bir rezervasyon işlemi yaptım. İşlem kartımdan provizyon olarak çekildi, limitim düştü; ancak herhangi bir tatil/rezervasyon teyidi alamadım ve hizmetten yararlanamadım. İşlem hâlâ provizyonda bekliyor, bu nedenle aynı tutarda yeni bir rezervasyon yapamıyorum.
Bu süreçte Tatilsepeti finans biriminden tarafıma 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 16 Ekim’de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankanızla görüşün denildi; ancak ben zaten bankada çalışan bir personelim ve bankamdan aldığım bilgiye göre provizyon iptalinin firma tarafından hızla yapılması gerektiği söyleniyor. Dün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi, finans ekibinden haber beklediğini belirtti; ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Kasım ara tatiline çok az zaman kaldığı için hem tatil planım aksıyor hem de kart limitim haksız yere bloke olmuş durumda. Tatilsepeti’nin 48657709 numaralı işlemimle ilgili provizyonun acilen iptal edilerek kart limitimin eski haline getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
