Taşpınar Mağazalarındaki Hatalı Montaj Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ankara’daki tüm Taşpınar mağazalarından ve merkezlerinden aldığım hizmet kalitesiz, yemek takımı ve ilgili ürünlerin kurulumu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce alışveriş yapıldı ve kurulumu için haftalardır uğraşıyoruz. Teslim edilen ürünlerin montajı tamamen hatalı yapıldı. Tüm ürünler yamuk monte edildi, bazı parçalar ters takıldı, birçok yer delik deşik hale getirildi. Masa eksik ayaklarla geldi, ayakları olmadan teslim edildi ve ürünlerin parçaları salonun ortasına bırakılıp kurulum tamamlanmadan gidildi.

Bu süreçte 3–4 defa farklı şubelere bizzat giderek durumu anlattım. Daha sonra defalarca kez telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor. Dün teknik ekibe sorunları net şekilde gösteren bir video gönderdik, ancak dünden beri videoya dahi bakmadılar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Acil olarak tüm ürünlerimin doğru ve düzgün şekilde yeniden monte edilmesini, hatalı montaj nedeniyle zarar verilen kısımların düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülmeyecekse gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteri kaydı N**** Ö*** adına bulunmaktadır. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.