Taşpınar Mağazasındaki Ankastre Ocak Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

11.10.2026 tarihinde Sincan Pınarbaşı Mahallesi Yaşar Kemal Caddesi üzerindeki Taşpınar mağazasından Ferre cam siyah ankastre ocak satın aldım. Ödemeyi 8.599 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve en geç 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mağazaya gitmeme rağmen her seferinde sadece oyalandım. Talebim iptal ve iade yönünde olmasına rağmen, “merkeze ilettik, mesajla bilgilendirme yapılacak” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı ve adeta başlarından savıldım. Hem depoda olmayan ürünün satılması hem de iptal ve iade işleminin yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim tutarın, varsa işlem tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini acilen talep ediyorum. Gerekli gördüğüm tüm şikayet ve yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı yapacağımı da ayrıca belirtmek isterim.