Yanıltıcı Anneler Günü Kampanyası Ve Stok Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Taşpınar Ankara Batıkent İstanbul yolu şubesinde bugün, 06.05.2026 tarihinde yaşadığım alışveriş deneyimiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

Anneler Günü kapsamında afişlerde ve broşürlerde indirimli olarak gösterilen Arzum Okka kahve makinesini satın almak için mağazaya gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda, ürünün satışta olmadığı, yalnızca hafta sonu sınırlı sayıda geleceği bilgisi verildi. Bu durum, yapılan reklam ve duyurularla tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Bu ürünlerle yalnızca müşteriyi mağazaya çekmek ve mağaza içerisinde daha pahalı ürünlere yönlendirme amaçlıdır.

Özellikle küçük bebeğimle zor şartlarda mağazaya gelmiş biri olarak, afişlerde yer alan ürünlerin gerçekte satışta olmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Kampanyaların bu şekilde sunulması hem güven zedeleyici hem de tüketici açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.

Bunun yanı sıra, mağazada incelemek istediğimiz nevresim takımı için fiyat bilgisi dahi verilememiş, “merkezden onay bekleniyor” gibi net olmayan ifadeler kullanılmıştır. Satışa sunulan bir ürünün fiyatının bilinememesi kurumsallık ve şeffaflık açısından ayrıca düşündürücüdür.

Ayrıca satış personelinin ilgisiz ve isteksiz tavırları da genel alışveriş deneyimini olumsuz etkilemiş, kendimi mağazada müşteriden çok rahatsızlık veren biri gibi hissetmeme neden olmuştur.

Tüketici olarak beklentim, kampanyaların açık, doğru ve yanıltıcı olmayacak şekilde sunulması, mağaza stoklarının ve bilgilendirmelerinin buna göre düzenlenmesi ve müşteri memnuniyetine mağaza çalışanları tarafından daha fazla önem verilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.