Taşpınar Alışveriş Merkezleri Yanıltıcı 1.000 TL İndirim Sözü Ve İptal Edilemeyen Çanta İşlemi

3 Şubat 2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Taşpınar mağazasına Arzum marka tost makinesi almak için gittik. İşlemler sırasında 2. Katta imza aşamasındayken, aksesuar alımında geçerli 1.000 TL indirim hakkımız olduğu, çanta, gözlük, saat gibi ürünlerden birini aldığımızda 1.000 TL’nin mağaza tarafından karşılanacağı söylendi. Bunun üzerine, üzerinde 1.401 TL yazan bir çanta seçtik; eşim, 1.000 TL indirim olursa 401 TL ödeyeceğimizi düşündü ve bu şekilde kabul ettik.

Kasaya geçtiğimizde çantanın sistemde 1.870 TL olarak çıktığını gördük. Eşim de bunun üzerine, “Neden böyle, üzerinde 1.401 TL yazıyor? ” diye sordu. Bize çantanın tost makinesi taksitlerine ekleneceği, aylık sadece küçük bir fark ödeyeceğimiz izlenimi verildi. Bu anlatıma güvenerek, tost makinesinin 10 ay boyunca aylık 819 TL taksitine ek olarak çanta için de aylık 87 TL civarında bir fark ödeyeceğimizi düşünerek onay verdik ve tost makinesini 10 ay 819 TL olarak kabul ettik. İmzalarımızı da herhangi bir basılı evrak verilmeden, elektronik tablet üzerinden attık; şu an elimizde imzalı bir belge bulunmamaktadır.

Onay süreci uzun sürdüğü için ürünleri 11 Şubat günü teslim alabildik. 11 Şubat’ta mağazadayken çantanın üzerinde “10 ay 187 TL” yazdığını görünce, çantanın bize peşin fiyatından bile daha pahalıya mal olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazadan çıkmadan hemen çanta işlemini iptal etmek istediğimizi söyledik. Görevli çalışan, indirim çeki kullanıldığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimizi reddetti. Ayrıca toplam borcu sorduğumuzda, kasada sırada müşteriler olduğu için “Şu anda toplam borca bakamam” demekle yetindi ve o an için bize net bir borç bilgisi verilmedi.

Çantayı, aylık yaklaşık 87 TL fark ödeyeceğimizi ve 1.000 TL indirim uygulanacağını düşünerek kabul ettik; aksi durumda bu koşullarla böyle bir ürünü kesinlikle almazdık. Çanta şu an etiketi üzerinde, kullanılmamış şekilde durmaktadır. Bu nedenle çantaya ilişkin yapılan taksitli işlemin ve borcun tamamen iptal edilmesini, çantayı iade almanızı ve yalnızca tost makinesi alışverişinin bize en başta anlatıldığı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Talebimin makul ve kısa bir süre içinde karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.