Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

21 Mayıs tarihinde Taşpınar Etimesgut şubesinden Ankara Etimesgut’taki ev adresime teslim edilmek üzere çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 445398867 olmasına rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi, teslimat için hiçbir şekilde eve gelen de olmadı.

Bu süreçte çamaşır makinesi kullanamadığımız için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Bayiye gittiğimizde sürekli oyalayıcı cevaplar alıyoruz, sorunu çözmek yerine bizi çamaşır makinesinin markasına yönlendiriyorlar, marka ise tekrar bayi ile görüşmemizi söylüyor. Taşpınar müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememize rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.