Teslim Edilmemiş Banyo Dolabı Ve Çelişkili Mağaza Bilgileri

21 Haziran 2026 tarihinde Ankara Taşpınar Mağazaları Mecidiye şubesinden teşhirde gördüğüm bir banyo dolabını tüm işlemleri tamamlayarak satın aldım. Mağazadan gelen SMS’te ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım. Son aramalarımın birinde 27–31 Temmuz tarihleri arasında teslimat listesine alındığım ve ürünün mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi şube ile görüştü ve teslimat planlamasında adımın hiç olmadığı bilgisi verildi.

Bir defasında şube çalışanı ile direkt görüştürüldüm, durumu anlattığımda bana teşhir ürünü değil, depodan yeni ürün göndereceklerini söyledi. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi, ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı.

Artık mağazaya gidip işlemleri orada halletmem gerektiği söyleniyor. Telefonla defalarca aramama rağmen sonuç alamam ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve bıkkınlık yaşıyorum. Tekrar mağazaya gidip uğraşmak istemiyorum, 01-445455165 numaralı siparişimde yer alan banyo dolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.