to read complaints and reviews, or file yours.38 Gün Geciken Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Taşpınar ’ın Ankara Altındağ Alibey şubesinde, Orhan Kemal Caddesi üzerindeki mağazadan 05.04.2026 tarihinde mutfağım için bir masa sandalye takımı satın aldım. Sipariş cep telefonum üzerinden oluşturuldu ve bana ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 38. Gün oldu ve hâlâ teslimat yapılmadı.
Gecikmenin yanı sıra asıl sorun, firmaya ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Mağaza ve verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonu açan olmuyor, sekreter ise sürekli kampanya nedeniyle yoğun arama olduğunu ve diğer müşterilerle ilgilenildiğini söylemekten öteye gitmiyor. Teslim tarihi yaklaşan veya çoktan geçmiş olan müşterilerin firma tarafından aranıp bilgilendirilmesi gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve muhatap bulamıyorum.
Ben, bir yetkiliyle muhatap olup derdimi açıkça anlatmak ve onların da bu gecikme ile ilgili açıklamasını duymak istiyorum. Ayrıca siparişimin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine uygun şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz. Teşekkürler.
Merhaba m***** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Merhabalar sayın yetkililer mağazanız tarafından aranıp 2 teklif sunuldu bana ve bizde birisini kabul ettik mecburen. Birinci teklifiniz sipariş iptali ikincisi ise ya bayramdan sonra gelsin ya da bayram öncesi istiyorsanız mağazamızda teşhir ürününü gönderelim. Bizde tek mağduriyetimiz daha büyük hüsranla sebebiyet vermesin diye mağazamızdaki teşhir ürünü bu cumartesiye kadar göndermenizi kabul ettik. Bunda bile bizi mağdur ediyorsunuz. Birincisi 40 gün önce almış olduğumuz ve o zaman sıfırı için hesap ve ödeme adımını kabul etmişiz. İkincisi ise siz sıfır olmayan bir ürün için (2. El olmuş bir ürün) mağduriyet için en azından fiyatta indirim sağlamıyorsunuz. İstediğiniz zamanda bize teslim edebilmeniz için istediğiniz şartları kabul ediyoruz ama yinede bilgi yok, ilgi yok, memnuniyetsiz bırakılmış müşteriye kampanya yok. Ne yapmaya çalışıyorsunuz inanın bende anlamadım zorla bir yerlere şikayet etmem için bizi zorluyorsunuz. İvedilikle şu problemlere çare üretip derdimize çözüm bulun artık
45 günün sonunda da olsa çok şükür ürünlerimizi teslim ettiler. Bayram arefesinde olduğumuz ve eşimin istediği beğendiği bir ürün olması sebebiyle çok istemiştik. Biraz sıkıştırma biraz şikayetle problemi çözdük. Teşekkürler.
Biraz Zorlu bir süreç olup çok zor durumlarda kalacak hissiyatı vererek tedirgin olsak da sıfır ürünü teslim ettikleri için teşekkür ederim.
