Peşin Ödenen Gardırop Ve Şifonyerin 60 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

23.05.2026 tarihinde Taşpınar Ankara Cebeci şubesinden gardırop ve şifonyer satın aldım, ödemesini de peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerim için en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişle ilgili tarafıma sadece “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, herhangi bir fiş veya sözleşme nüshası verilmedi. Teslimat yapılmadığı için defalarca mağazaya ulaşmaya çalıştım, fakat mağazaya doğrudan bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika boyunca kampanya dinletiliyor, sonrasında bağlandığım müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Her seferinde “depo ile görüşüp size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen, en az dört kez aynı görüşmeyi yapmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. 16.07.2026 tarihinde de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Peşin ödeme yapmış olmama ve verilen 30 günlük teslimat süresinin iki katı kadar süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesinden ve mağazaya ya da yetkili bir muhataba ulaşamamaktan dolayı son derece mağdur durumdayım. Gardırop ve şifonyerimin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.