Taşpınar Polatlı Mağazasındaki Kampanya Hediye Sorunu Ve Personel Bilgilendirme Eksikliği

Taşpınar Mağazaları Polatlı şubesinden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Eşime hediye olarak verilen, 990 TL değerinde fincan takımı veya oda kokusu seçenekli kampanya hediyesi için 10 Kasım tarihinde mağazaya giderek fincan takımını talep ettim. Kampanyanın 11 Kasım’a kadar devam ettiği SMS ile tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, kasada görevli sarışın hanımefendi önce süresinin geçtiğini söyledi, buna itiraz edince de bu kez stoklarda tükendiğini belirterek yardımcı olmadı.

Ne kampanya süresinin gerçekten dolduğuna ne de hediyenin stokta kalmadığına dair herhangi bir kayıt veya belge gösterilmedi. Düzenli müşteriniz olmama rağmen bu şekilde ilgilenilmemesi ve çelişkili bilgi verilmesi, marka hakkında olumsuz düşünceler oluşmasına neden oldu.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 990 TL değerindeki fincan takımının tarafıma temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını, ayrıca Polatlı şubesindeki personel bilgilendirmesinin bu tür mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini talep ediyorum.